Tarvitsetko apua? 

Yleistä:
Tuotteet ovat suunnattu ammattilaiskäyttöön sekä kuluttajille.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Näin tilaat verkkokaupasta:

Valitse haluamasi tuote verkkokaupassa ja siirrä se ostoskoriin, jatka valitsemalla toimitustapa (postitus tai nouto) jatka eteenpäin maksamalla ostoskorin sisältö tilisiirrolla (ohjeet saapuvat sähköpostiisi tilausvahvistuksessa) tai mikäli haluat noutaa tilauksen, voit tällöin valita halutessasi käteismaksun. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tarkistathan aina että kaikki yhteystietosi ovat oikein sillä kopioimme ne suoraan tilauksestasi. Mikäli tiedot ovat virheelliset, et tällöin välttämättä saa ilmoitusta paketin saapumisesta. Kun tilaat verkkokaupasta hyväksyt ja sitoudut kaikkiin ehtoihin.

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys meihin lbelashlounge@gmail.com

Säilytä tilausvahvistus mikäli sinulla tulee kysyttävää tilaukseen liittyen. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Toimitustavat ja -kulut:

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja paketin koosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. 

Toimitusaika:

Toimitamme paketit matkahuollon kautta kotimaassa joten arvio toimitukselle on matkahuollon mukaan n. 1-3 arkipäivää. Ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen, mikäli niitä ilmenee. Huomioithan, että posti ei kulje viikonloppuisin.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Jos paketti häviää tai se varastetaan toimituksen yhteydessä emme korvaa tuotteita. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista. 

Lähetämme paketin matkaan samana tai seuraavana päivänä maksun saamisesta. Mikäli emme saa maksua 4 päivän sisällä, tilaus peruuntuu automaattisesti ja sinun tulee tehdä uusi tilaus. Lähetämme sinulle tarvittaessa maksumuistutusviestin.

Pakettien lähetys ulkomaille: 

Toimitamme paketit Posti Priority-kirjeellä EU alueelle, arvio toimitukselle on Postin mukaan n. 3-5 arkipäivää. Ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen, mikäli niitä ilmenee. Huomioithan, että posti ei kulje viikonloppuisin. Kirje lähetykselle ei ole saatavilla seurantaa, mutta ilmoitamme asiakkaalle heti kun kirje on lähetetty.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Jos paketti häviää tai se varastetaan toimituksen yhteydessä emme korvaa tuotteita. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Lähetämme paketin matkaan samana tai seuraavana päivänä maksun saamisesta. Mikäli emme saa maksua 4 päivän sisällä, tilaus peruuntuu automaattisesti ja sinun tulee tehdä uusi tilaus. Lähetämme sinulle tarvittaessa maksumuistutusviestin.

Pakettia ei ole noudettu:

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai kaupan purku. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä ilmoitusta, perimme toimituskustannukset. Eli mikäli paketti palautuu meillepäin, lähetämme sen matkaan uudelleen kun asiakas on maksanut uudet postikulut.

Maksutavat:

Voimassa olevat maksutavat ovat tällä hetkellä tilisiirto josta saat ohjeet tilausvahvitus sähköpostissa, sekä noudettaessa paikanpäältä voit halutessasi maksaa käteisellä. 

Ongelmatilanteet:

Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 7 päivän kuluessa kirjallisesti esimerkiksi sähköpostitse.

Mikäli olemme lähettäneet sinulle virheellisiä tuotteita (väärät tuotteet) lähetämme sinulle palautuslapun, jolla tuotteet saa lähetettyä takaisin meille. Tämä on sinulle täysin maksutonta. Mikäli et omista tulostinta, lähetämme palautuslapun sinulle seuraavan tilauksesi yhteydessä paperisena, jolloin voit käyttää samaa pakkauspakettia takaisin lähetyksessä.

Teippaa palautuslappu paketin päälle, laita tuotteet sisälle, teippaa paketti kiinni ja toimita paketti lähimpään matkahuollon pisteeseen.

Mikäli ostamasi tuote on loppunut varastosta ja maksu on saapunut meille, palautamme rahat sinulle takaisin kyseisestä tuotteesta, tai vaihtoehtoisesti lähetämme tuotteen sinulle seuraavan tilauksesi yhteydessä heti kun saamme varastoon täydennystä. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, mikäli näin on päässyt tapahtumaan.

Vaihto & palautus:

Mikäli huomaat tuotteissa jotain normaalista poikkeavaa, otathan yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteeseen LbeLashLounge@gmail.com

Liitä sähköpostin yhteyteen kuvat virheellisestä tuotteesta, sekä tarkka selostus. Toimimme reklamaatio tilanteissa tapauskohtaisesti.

Tuotteillamme ei lähtökohtaisesti ole vaihto, eikä palautusoikeutta, sillä useat tuotteistamme ovat hygienia arkoja tuotteita. Toimimme palautus tilanteissa tapauskohtaisesti. 

Pidätämme oikeuden muuttaa käyttöehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava voimassa oleviin käyttöehtoihin. Kaikki tilaukset ovat sitovia. *Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät ja hyväksyt, että tilauksesi on sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme. 

Ehdot päivitetty 7.2.2024

Tietosuojaseloste

Päivitetty 17.11.2023

Rekisterin pitäjä:

BeautyByEmmaK / Y-3161273-9, Niittykatu 10, Espoo 02200

Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa

+358 45 1327992         Lbelashlounge@gmail.com

Rekisterin nimi

LashLounge verkkokaupan (lbelashlounge.com) asiakas- ja markkinointirekisteri.

Rekisterin oikeusperuste ja henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Käsittelemme henkilötietoja asiakassuhteen hallintaan ja kehittämiseen. Verkkokaupan ostoissa asiakkaan tiedot tallentuvat järjestelmäämme toimituksen mahdollistamiseksi. Käsittelyn oikeusperuste on sopimusten täytäntöönpano.

Käsittelemme henkilötietoja markkinointitarkoituksiin. Markkinointirekisteriin annettujen tietojen käsittely perustuu rekisteröidyn suostumukseen.

Rekisterin sisältö

Rekisteriin tallennettava tieto sisältää vain asiakassuhteen hoitamiseen tarkoitettuja tietoja. Rekisteri voi sisältää seuraavia tietoja:

• Henkilön etu- ja sukunimi
• Yrityksen nimi
• Puhelinnumero
• Postiosoite
• Sähköpostiosoite
• Tilaustiedot
• Markkinointisuostumus

Tietolähteet

Rekisterin ensisijaisia tietolähteitä ovat: Käyttäjän itsensä rekisteröimät tiedot sekä rekisteröidyn käyttäjän asiakkuuteen, palveluiden käyttöön, viestintään sekä asiointiin liittyvät tapahtumat.

Rekisteriin tallennettavat tiedot saadaan asiakkaalta mm. www-lomakkeilla lähetetyistä viesteistä, sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisen median palvelujen kautta, sopimuksista, asiakastapaamisista ja muista tilanteista, joissa asiakas luovuttaa tietojaan.

Yritysten ja muiden organisaatioiden yhteyshenkilöiden tietoja voidaan kerätä myös julkisista lähteistä kuten verkkosivuilta, hakemistopalveluista ja muilta yrityksiltä.

Tietojen luovutus ja vastaanottajat

Voimme luovuttaa joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille toimituksen takaamiseksi sekä markkinointia varten.

Käytämme asiakastietoja kolmansien osapuolten kanssa myös analytiikka- ja personointitarkoituksiin. Hyödynnämme ostokäyttäytymis- ja selaustietoja yhteistyökumppanien kanssa, jotta voimme paremmin tarjota sinua kiinnostavia tuotteita ja tarjouksia.

Välitämme tietoja seuraaville kolmansille osapuolille:

• Analytiikka- ja tilastointikumppaneille, jos asiakas on hyväksynyt evästeistä analytiikkaevästeet.
• Markkinointikumppaneille, jos asiakas on hyväksynyt markkinointievästeet.
• Sähköpostimarkkinointikumppaneille, jos asiakas on sallinut sähköpostimarkkinoinnin.
• Kuljetusliikkeille, jos valittu toimitustapa vaatii kuljetusta.

Rekisterin suojauksen periaatteet

Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Kun rekisteritietoja säilytetään palvelimilla, niiden fyysisestä ja digitaalisesta tietoturvasta huolehditaan asiaankuuluvasti. Rekisterinpitäjä huolehtii siitä, että tallennettuja tietoja sekä palvelimien käyttöoikeuksia ja muita henkilötietojen turvallisuuden kannalta kriittisiä tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain niiden työntekijöiden toimesta, joiden työnkuvaan se kuuluu.

Tietojen säilytysaika

Säilytämme tietoja vain niin kauan, kuin se on tarpeen tässä tietosuojaselosteessa määriteltyjen tarkoitusten toteuttamiseksi, ellei laki edellytä tai salli pidempää säilytysaikaa.

Rekisteröidyn oikeudet ja oikeuksien toteuttaminen

Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa mitä tietoja hänestä on rekisterissä. Rekisteröidyllä on oikeus pyytää tietojen korjaamista ja poistamista. Korjaus- ja poistopyynnössä tulee esittää yksilöidysti mitä tietoja poistetaan tai korjataan. Korjaus- ja poistopyynnöt tulee lähettää sähköpostitse tai kirjeitse seuraaviin osoitteisiin:

Sähköposti: lbelashlounge@gmail.com

Evästekäytäntö

Eväste on tietokoneellesi, tabletillesi tai matkapuhelimeesi tallennettu datatiedosto. Eväste ei ole ohjelma, joka voisi sisältää haittaohjelmia tai viruksia.

Miten ja miksi tämä verkkosivusto käyttää evästeitä?

Evästeitä tarvitaan tämän verkkosivuston toimimiseen asianmukaisella tavalla. Evästeet auttavat meitä saamaan käynnistäsi yleiskuvan, jonka perusteella pystymme optimoimaan sivustoa ja muokkaamaan sitä tarpeidesi ja toiveidesi mukaan. Evästeet muistavat esimerkiksi, mitä tuotteita olet lisännyt ostoskoriisi, oletko käynyt jollain tietyllä sivulla aiemmin ja oletko kirjautunut sisään. Lisäksi käytämme evästeitä kohdennettuun mainontaan muilla verkkosivustoilla. Yleisesti ottaen käytämme evästeitä osana palveluamme, koska tahdomme tarjota sinulle mahdollisimman kiinnostavaa sisältöä.

Kuinka pitkään evästeitä säilytetään?

Evästeiden tallennusaika laitteellasi vaihtelee. Poistoajankohta lasketaan viimeisimmän vierailusi perusteella. Kun eväste vanhenee, se häviää laitteeltasi automaattisesti. Käytössä olevat evästeet voit tarkastaa vasemman alakulman linkistä.

Evästeiden estäminen ja poistaminen

Voit milloin tahansa estää evästeiden käytön tietokoneesi, tablettisi tai matkapuhelimesi selainasetuksissa. Asetusten tarkka sijainti riippuu käyttämäsi selaimen tyypistä. Jos muutat asetuksia, et välttämättä pysty käyttämään kaikkia toimintoja ja palveluita, koska ne edellyttävät, että verkkosivusto muistaa aiemmin tekemäsi valinnat.